为扎实做好农机安全监管工作,构建农机管理的和谐环境,保障农民群众的合法权益,河南省濮阳市华龙区农机部门多措并举,进一步规范农机执法行为,全面提升服务质量和办事效率,进一步改进工作作风,塑造农机监理队伍良好形象。
一是为了提高农机执法人员业务素质,结合党的群众路线教育实践活动的开展,重点抓好执法人员的政治思想、职业道德、法律法规和业务技能等方面的培训工作,增强执法人员的服务意识、法制意识和自身修养,全面提高业务理论水平、行政执法水平和服务质量,努力建设一支政治合格、纪律严明、业务精通、作风过硬的农机行政执法队伍。
二是进一步强化责任,严格责任追究,不断完善各项规章制度,并在全系统严格推行首问负责制、过错责任追究制、服务公开承诺制、一次性告知、限时办结等制度,严格规范农机执法人员的行为,使执法人员开展工作有章可循,有据可依,促进农机执法工作制度化、规范化,为农机安全监管工作的顺利开展打下了良好基础。
三是增加办事透明度,提高办事效率,把岗位职责、收费项目和标准、办事制度、办事程序、时限、监督电话公布上墙,方便群众办事,接受监督,进一步规范行政执法行为。同时,设立举报箱和举报电话,通过各种途径监督农机执法人员的执法情况,规范了执法人员的行为,树立了执法人员的良好形象,有效地杜绝了农机执法人员执法过程中违规违纪现象的发生。
四是严格执法与文明执法相结合。坚决杜绝滥用职权,办事不公、执法违法、乱收费、乱罚款等损害群众利益的行为。执法中,态度和蔼,举止文明,对不理解的群众,做好耐心的说服工作,避免发生纠纷。
五是在执法过程中做到文明礼貌,态度和蔼,执法公正,严禁在执法过程中粗暴对待和刁难农民,严禁人为地提高办事门槛、设置障碍,严禁执人情法。对群众来电、来访咨询的,接待人员有义务回答、处理或进行指导、引导,对因工作分工不能当即做出准确回答的,记下联系方式,在最短时间内答复。
六是创新工作方法,送服务上门。为方便广大农机手,农机监理人员要深入基层,进村入户,上门办理拖拉机、联合收割机牌证、年度检验等手续。